Политика за връщане

Политика за връщане

Искаме всички наши клиенти да са напълно доволни от покупките си от KAIRO. Ако все пак не си напълно удовлетворен/а от закупения продукт, много съжаляваме за това и че преживяването ти не е било приятно. 🩷

За повече информация, моля, запознай се с нашата политика за връщане, за да разбереш как можеш да върнеш продукт.

Общи условия за връщане

Срок за връщане:

Продуктите могат да бъдат върнати в срок до 14 календарни дни от датата на получаване на поръчката.

Условия за допустимост за връщане:

  • Продуктът трябва да е в оригинално състояние, без повреди и в оригиналната опаковка.

  • Продуктът трябва да е запечатан и без следи от употреба или замърсяване.

  • Всички аксесоари, инструкции за употреба и други компоненти трябва да бъдат върнати заедно с продукта.

  • За продукти за лична хигиена (включително чорапогащи) връщане не се приема, ако продуктът е разпечатан, съгласно действащото законодателство (OUG 34/2014, чл. 16, буква e).

Продукти, които не подлежат на връщане:

  • Продукти, които са използвани.

  • Продукти, които не са в оригинална опаковка или не са с всички оригинални аксесоари.

  • Продукти със следи от износване или замърсяване.

  • Персонализирани продукти или изработени по поръчка.

  • Продукти, закупени в рамките на специални кампании (например разпродажба/ликвидация на наличности).

Тази политика има за цел да защити здравето и безопасността на нашите клиенти, като предотврати разпространението на бактерии и други патогени чрез върнати продукти.

Процедура за връщане

Заявка за връщане:

Свържи се с нашия екип за поддръжка на kairocontactromania@gmail.com за да заявиш връщане. Моля, посочи номера на поръчката и ни напиши, че желаеш да върнеш продукт.

Потвърждение на връщането:

След като заявката ти бъде одобрена, ще получиш имейл за потвърждение с нужните инструкции за връщане.

Изпращане на продукта:

Моля, опаковай продукта добре, за да се избегнат повреди по време на транспорт, и го изпрати на адреса, който ще получиш по имейл заедно с инструкциите.

Разходи за връщане:

Разходите за транспорт при връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен или е бил доставен погрешно.

Отговорност и възстановяване на суми

Проверка на върнатия продукт:

Всички върнати продукти се проверяват при получаване в нашия склад. Запазваме си правото да откажем връщане, ако продуктът не отговаря на условията за допустимост.

Възстановяване на сумата:

След одобрение на връщането сумата ще бъде възстановена в срок до 14 календарни дни от датата на получаване на върнатия продукт. Възстановяването включва всички суми, получени от потребителя, включително разходите за стандартна доставка. Сумата ще бъде върната по същия метод на плащане, използван при покупката.

Препоръки към клиентите

  • Проверка на продукта: Преди да използваш продукта, моля, увери се, че е точно това, което си поръчал/а. След като продуктът бъде използван, той вече не може да бъде върнат.

  • Инструкции за поддръжка: Спазването на указанията за употреба и поддръжка може да предотврати повреди и да осигури оптимална работа.

Съгласно действащото законодателство, юридически лица и търговски субекти не се ползват от правото на връщане на продукти.

За промоции от типа 1+1 безплатно при чорапогащи, целият промо пакет се счита за един продукт. Поради хигиенни причини връщане не е възможно, ако един от артикулите е разпечатан.

С направата на поръчка в нашия сайт клиентът автоматично се съгласява с тази политика за връщане.

За допълнителни въпроси или уточнения относно политиката ни за връщане, не се колебай да ни пишеш на kairobgcontact@gmail.com.